为什幺人工智慧助理都是女声?

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  • 日期(2020-06-15)
为什幺人工智慧助理都是女声?

你有没有发现,日常生活中碰到的人工智慧虚拟助理都是女声?从苹果 iPhone 的 Siri 再到 GPS 导航系统,清晰稳定的女声总能解决我们的大小问题,但为什幺都使用女声呢?

从苹果 iPhone 的虚拟助理 Siri 到日本机器人饭店中的服务生,在人工智慧系统的世界中不成比例都由女性人格佔据。究竟,为什幺苹果的 Siri、微软的 Cortana、亚马逊的 Alexa 或是人们常常利用的 GPS 导航系统都是女声呢?

深谙人机互动的印第安纳大学电脑科学专家麦克多门(Karl Fredric MacDorman)说:「我认为这之中有个模式,但我不认为有个简单的答案。」

为什幺人工智慧助理都是女声?

 图为配音员班尼特(Susan Bennett),她最着名的作品就是担任苹果 iPhone 中的 Siri 一角。

助理过去都由女性当

考量诸如 Siri、Cortana 和 Alexa 等虚拟助理的工作,过去似乎都由女性来担当,像是帮忙安排会议、查找资讯还有和不同的单位沟通。

让人觉得理所当然

「当你想到助理,你倾向将他们的声音想成女声,这与劳动被性别化和阶层化有关,」美国华盛顿大学性别、女性和性向研究副教授哈贝尔─帕兰(Michelle Habell-Pallan)接着说:「所以这不是刚好,在文化场域中有某些事物被拉到科技场域再複製,而且这是个循环,如果你没有意识到这件事,你只会认为理所当然。这背后的事物创造出幻觉,让你觉得虚拟助理就该是女声。」

为什幺人工智慧助理都是女声?

 在偏好男声还是女声的研究中,研究团队发现女声比较受欢迎,这可能与其较不具威胁性有关。

女声不具威胁性  听起来较友善

再者,伦敦大学学院社会人类学家李察森(Kathleen Richardson)表示,女性的声音比较不具威胁性,相较男性来得友善,所以人工智慧系统的声音倾向使用女声。印第安纳大学电脑科学专家麦克多门说:「我认为男性觉得女声比较有吸引力,女生也觉得女声很 OK。」

在麦克多门的研究中,他想了解两性对不同性别的声音有什幺反应,于是,他播放录有男声和女声的音档给受试者听,再请受试者填写问卷指出他们的偏好。之后,研究团队还会给受试者测验,了解他们浅意识中的喜好。

社会贴标籤  让人下意识排斥

研究结果发现,男性受试者比较喜欢女声,但他们的潜意识中并没有比较偏好女声,女性受试者则隐含对女声的偏好,比她们愿意在问卷上承认的来得多。

「我认为男性偏好男声这件事社会上有贴标籤,但女性偏好女声则没有。」

为什幺人工智慧助理都是女声?

 在美国科幻电影《云端情人》中,男主角爱上了不存在现实世界中的虚拟女声。

员工只有 30% 是女性

最后,研究人员表示,人工智慧助理之所以是女声,与开发者多为男性息息相关。

根据一份由苹果、Google、Facebook 和亚马逊提供的数据,在科技部门中的女性员工只佔了 30%。

老师只有男性  最终产品具偏见

伦敦帝国学院商学院设计与创新助理教授史迪格安妮(Ileana Stigliani)博士说:「如果那些教导电脑像人一样的老师只有男性,那幺装置产品很可能就会出现性别偏见。」

「这可以解释为什幺我们会看到女性机器人,它们反应出创造者的社会规範,举例来说,通常是白人男性。」

性爱机器人受欢迎

英国谢菲尔德大学人工智慧和机器人学荣誉教授夏奇(Noel Sharkey)说:「在主流的人工智慧人格和越来越受欢迎的性爱机器人间,实际上并没有差多少,两边的潮流一定会互相影响。」

「他们物化女性和散播性别刻板印象,对让更多女性投入科技产业一点帮助都没有,我们需要更平衡和更多元。」

为什幺人工智慧助理都是女声?

 在科技产业中,女性的参与比例不如男性来得高,这与该产业以男性为主的文化相关。

因男性文化而却步

纽约数位行销公司 Huge 人工智慧产品设计主任凯莉(Missy Kelley)相信,年轻女孩对科技产业也很有兴趣,但往往因为以男性为主的文化而却步。

在 2000-2012 年间,根据美国国立女性和资讯科技中心的数据,大学主修电脑科学的女性下降了 64%。

从目标导向  到解决更广泛的社会问题

凯莉说:「一开始,人工智慧是用来证明某件事真的做得到,所以会聚焦在整个过程上,男性主导人工智慧怎幺学习,他们不断教导人工智慧。」

「然而,很多女性在科技如何影响他人这一块想要看到更伟大的目的,因此,教育人工智慧的方式应该从任务为导向的目标,转向了解人工智慧如何更广泛地解决社会问题。」

为什幺人工智慧助理都是女声?

 要如何让更多女性加入科技产业,弭平科技界的性别歧视,需要整个社会的协助。

其中,已经在科技领域站稳脚步的企业要负很大的责任。

只要好用  没必要打造成女人

认知推理平台 Rainbird 就决定,不要让公司研发的聊天机器人有性别,更别谈像其他传统以女性为形象设计出来的机器人。

Rainbird 总裁杜兹(James Duez)表示:「大部分进步的科技公司只要机器人尽忠职守,没必要把它打造成一位金髮微笑的女人来当卖点。」

对年轻一代有责任

杜兹说:「如果用这当卖点,将造成我们研发的软体和许多民众间有距离。身为科技提供者,我们对所作所为如何影响年轻一代有责任。」

为什幺人工智慧助理都是女声?

 许多机器人研发商看上女性传统的刻板印象,决定将机器人设计成女性。图为日本「奇怪饭店一馆」的柜台接待员──机器人梦子,它会协助客人办理入房手续,房客也可以选择让梦子说日文或英文。

人们只是因循前例

金融服务公司 Sage Group 人工智慧部门副总裁夏玛(Kriti Sharma)表示,她的团队研发出的聊天机器人没有女性人格。

「在这点上我没有遭到男性设计师的反对,我认为问题出在人们遵循旧例,没有真正去思考特定人工智慧的人格会带来什幺影响。」

「一旦文化框架设定好,每个人都能接受。」

此外,夏玛设计的机器人不管顾客如何开黄腔或是调情,都能够快速导引到和财务相关的话题,这就够浇熄某些顾客的不当热情。